Політика конфіденційності

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») була розроблена фізичною особою-підприємцем Ушаковою Анастасією Сергіївною, ідентифікаційний код (реєстраційний номер): 3208012580, щоб пояснити порядок збирання, зберігання, використання та іншої обробки Персональних даних фізичних осіб, які оформили та/або підтвердили Замовлення на Сайті.
1.2. Згода Замовника із цією Політикою означає підтвердження Замовником, що йому відомо про порядок збирання, зберігання, використання та іншої обробки його Персональних даних і Замовник надав згоду Виконавцю на збирання, зберігання, використання та іншу обробку його Персональних даних відповідно до положень цієї Політики.
1.3. Ця Політика набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті. Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку без будь-якого спеціального повідомлення вносити зміни у цю Політику в будь-який час шляхом розміщення нової редакції на Сайті. Кожна нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, скасовуючи чинність попередньої редакції.
1.4. Ця Політика є невідʼємною частиною Оферти.

2. Визначення термінів
2.1. Термін «Персональні дані» у цій Політиці, включаючи Розділ 1 «Загальні положення», означає інформацію про певного Замовника, яка дозволяє ідентифікувати цього Замовника як особистість.
2.2. Інші терміни, які вживаються у цій Політиці, тлумачаться відповідно до Публічної оферти, розміщеної на сайті за посиланням: https://www.flh-services.com, загальноприйнятого тлумачення та чинного законодавства України.

3. Персональні дані
3.1. Під час оформлення Замовлення на Сайті, у встановленому Виконавцем порядку, Замовник передає Виконавцю такі Персональні дані:
3.1.1. контактний номер телефону;
3.1.2. свої прізвище та ім’я;
3.1.3. назву компанії;
3.1.3. інші відомості (коментар), за бажанням Замовника.
3.2. Під час підтвердження Замовлення, у встановленому Виконавцем порядку, Замовник додатково передає Виконавцю дані, необхідні для надання Послуг.
3.3. Надання Персональних даних, передбачених у п. 3.1 цієї Політики, для оформлення Замовлення на Сайті є обов’язковим. Надання Персональних даних, передбачених у п. 3.2 цієї Політики, для надання/отримання Послуг є обов’язковим.
3.4. Окрім визначених у п.п. 3.1-3.2 цієї Політики Персональних даних, Виконавець також може збирати технічну інформацію, включаючи дані про періодичність відвідування Сайту, тривалість користування Сайтом, час та дату оформлення Замовлення, IP адресу Замовника в момент оформлення Замовлення тощо.
3.5. Виконавець не отримує, не зберігає та жодним іншим чином не обробляє дані банківської картки Замовника, за допомогою якої здійснюється оплата.
3.6. Виконавець не збирає та жодним іншим чином не обробляє Персональні дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання, а також даних, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних.

4. Цілі обробки Персональних даних
4.1. Виконавець зберігає та обробляє Персональні дані з метою:
4.1.1. забезпечення можливості обробки та виконання Замовлень, включаючи надання, оформлення і здійснення Послуг, а також комунікації з Замовником;
4.1.2. надання ефективної клієнтської підтримки Замовнику, відповідей на запити Замовника відповідно до чинного законодавства України, вирішення проблем та інформування про Послуги, зміну характеристик Послуг тощо;
4.1.3. забезпечення персоналізованого досвіду для Замовника, включаючи індивідуальне підхід до надання Послуг відповідно до побажань Замовника, а також надання рекомендацій щодо вибору Послуг;
4.1.4. направлення інформаційних, маркетингових, рекламних повідомлень та пропозицій, які потенційно можуть бути цікавими для Замовнику, за допомогою наданих Замовником засобів зв’язку;
4.1.5. отримання зворотного зв’язку від Замовника;
4.1.6. проведення статистичних та інших досліджень на основі знеособлених даних;
4.1.7. забезпечення безпеки та конфіденційності Персональних даних;
4.1.8. виконання своїх юридичних зобов’язань та захисту своїх законних інтересів.

5. Зберігання Персональних даних
5.1. Персональні дані зберігаються у базі персональних даних, яка є власністю Виконавця. Зберігання Персональних даних здійснюється протягом періоду, необхідного для досягнення цілей обробки, розкритих у п. 4.1 цієї Політики конфіденційності, а також протягом 3 (трьох) років після припинення Договору.

6. Права Замовника у питаннях захисту Персональних даних
6.1. Згідно із Законом України «Про захист персональних даних» Замовник має право:
6.1.1. знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх Персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження Виконавця, крім випадків, встановлених законом;
6.1.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його Персональні дані;
6.1.3. на доступ до своїх Персональних даних;
6.1.4. отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його Персональні дані, а також отримувати зміст таких Персональних даних;
6.1.5. пред’являти вмотивовану вимогу Виконавцю із запереченням проти обробки своїх Персональних даних;
6.1.6. пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх Персональних даних Виконавцем, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
6.1.7. на захист своїх Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
6.1.8. звертатися із скаргами на обробку своїх Персональних даних до Уповноваженого або до суду;
6.1.9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
6.1.10. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх Персональних даних під час надання згоди;
6.1.11. відкликати згоду на обробку Персональних даних;
6.1.12. знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;
6.1.13. на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

7. Захист Персональних даних
7.1. Виконавець вживає необхідні технічні та організаційні заходи інформаційної безпеки для захисту Персональних даних від випадкових втрати або знищення, від незаконної обробки, у тому числі незаконного знищення чи доступу до Персональних даних. При цьому, незважаючи на всі зусилля, Виконавець не може гарантувати абсолютну захищеність від будь-яких загроз, пов’язаних із захистом Персональних даних, у разі дії факторів, що знаходяться поза впливом Виконавця.
7.2. Виконавець гарантує виконання своїх зобов’язань щодо захисту Персональних даних від випадкових втрати або знищення, від незаконної обробки, у тому числі незаконного знищення чи доступу до Персональних даних, у межах своїх відповідальності та впливу.

8. Передача Персональних даних третім особам
8.1. Виконавець зобов’язується не здійснювати передачу Персональних даних третім особам, крім випадків, коли така передача є вимогою законодавства, на прохання самого Замовника або у інших випадках, коли це необхідно для цілей, розкритих у п. 4.1 цієї Політики, з дотриманням «принципу обмеження мети». Замовник погоджується з тим, що Виконавець має право передавати Персональні дані Замовника третім особам з метою не більше, ніж виконання конкретного Замовлення.
8.2. Зобов’язання Виконавця щодо дотримання режиму конфіденційності та захисту не поширюються на розкриття Персональних даних у таких випадках:
8.2.1. інформація була розкрита публічно самим Замовником;
8.2.2. інформація була розкрита державному органу на його запит і повноваження цього органу на отримання такої інформації визначені чинним законодавством;
8.2.3. інформація розкрита на підставі рішення суду, яке набрало законної сили, в обсязі, необхідному для виконання такого рішення;
8.2.4. інформація дозволена до розкриття за письмовою згодою Замовника;
8.2.5. інформація розголошена у зв’язку з безпосереднім виконанням Виконавцем своїх обов’язків, передбачених цією Політикою конфіденційності, Офертою та/або чинним законодавством України.
8.3. Виконавець погоджується з тим, що конфіденційність переданих через мережу Інтернет даних не гарантована і у випадку, якщо доступ до цих даних буде отриманий третіми особами поза зоною технічних засобів зв’язку, підвладних Виконавцю, Виконавець не несе жодної відповідальності, включаючи, але не обмежуючись, за збиток, заподіяний таким доступом.

9. Інші умови
9.1. Виконавець не несе відповідальності за шкоду або збитки, яких зазнав Замовник або треті особи в результаті помилкового розуміння або нерозуміння умов цієї Політики. До моменту прийняття умов цієї Політики будь-яка особа має право звернутися до Виконавця для отримання роз’яснень щодо положень Політики.
9.2. У випадку визнання недійсною будь-якої частини цієї Політики, інші її частини залишаються чинними. Відмова Замовника від будь-якого положення або умови цієї Політики або будь-яке їх порушення не скасовує дію цього положення або умови.

10. Контактна інформація
10.1. У разі виникнення будь-яких питань, що стосуються застосування цієї Політики, Замовник може зв’язатися з Виконавцем, використовуючи інформацію нижче:
Електронна пошта: info@flh-services.com.
Телефон: +38 (067) 106 57 30.
Поштова адреса: 02068, м. Київ, вулиця Драгоманова, будинок 44-А